Рекламацията или връщането на стока се регулира съгласно нашите общи условия.
1. Процедура за рекламация
Рекламация за регистрирани потребители
Ако сте направили покупка като регистриран потребител, можете да подадете рекламацията директно от своя профил:
- Влезте в своя акаунт.
- В секция „Моите поръчки“ изберете поръчката, в която се намира рекламационният продукт.
- Изберете „Рекламирайте“ и посочете конкретния продукт, който искате да рекламирате.
- След попълване на необходимите данни автоматично ще се генерира рекламационен лист, който ще бъде изпратен електронно и не е необходимо да ни го изпращате.
- Моля, опаковайте рекламационния продукт възможно най-добре, за да не се повреди при транспортиране.
- В пратката поставете връзка с номера на рекламацията или можете да разпечатате целия рекламационен лист и да го поставите в пратката заедно с рекламационния продукт.
Рекламация за нерегистрирани потребители
Ако сте направили поръчка без регистрация, следвайте следните стъпки:
- Изтеглете рекламационния лист от ТОЗИ ЛИНК
- Моля, опаковайте рекламационния продукт възможно най-добре, за да не се повреди при транспортиране.
- Попълненият формуляр можете да ни изпратите електронно преди изпращане на продукта или да го разпечатате и прикачите към пратката заедно с рекламационния продукт.
Адрес за изпращане на рекламационния продукт
Изпращайте рекламационния продукт само на адреса на нашето предприятие:
PRO Life - Pro Tattoo Supply
Vysielac 490
082 53 Petrovany
Slovakia
При всякакви въпроси не се колебайте да се свържете с нас по телефона на номер +359 88 523 4924 или по имейл на [email protected]. След получаване на продукта и последваща проверка в нашето предприятие ще се свържем с вас за следващите стъпки.
Вашата рекламация ще бъде обработена стандартно в рамките на 30 дни.
Ако продуктът вече не е в гаранция, моля, свържете се с нас предварително преди изпращане на продукта!
2. Процедура за замяна / връщане на стока
Процедура за регистрирани потребители
Ако сте направили покупка като регистриран потребител, можете да извършите замяна / връщане директно от своя профил:
- Влезте в своя акаунт.
- В секция „Моите поръчки“ изберете поръчката, в която се намира продуктът, който искате да замените / върнете.
- Изберете „Върнете продукта“ и посочете конкретния продукт, който искате да замените или върнете.
- След попълване на необходимите данни автоматично ще се генерира запис, който ще бъде изпратен електронно и не е необходимо да ни го изпращате.
- Моля, опаковайте продукта за връщане / замяна възможно най-добре, за да не се повреди при транспортиране.
- В пратката поставете връзка с номера на връщането или можете да разпечатате целия запис и да го поставите в пратката заедно с продукта.
Процедура за нерегистрирани потребители
Ако сте направили поръчка без регистрация, следвайте следните стъпки:
- Изтеглете формуляра за отказ от договора от ТОЗИ ЛИНК
- Моля, опаковайте продукта за връщане / замяна възможно най-добре, за да не се повреди при транспортиране.
- Попълненият формуляр можете да ни изпратите електронно преди изпращане на продукта или да го разпечатате и прикачите към пратката заедно с продукта.
Опаковане на върнатия / рекламационния продукт
Моля, опаковайте върнатия продукт в здрав пакет (картонена кутия и др.), като не забравяйте да изберете подходяща амортизираща вътрешна опаковка, като се има предвид теглото и характера на продукта. Също така запълнете пространството в кутията от всички страни с амортизиращ материал (включително дъното и горната част), за да не се движи продуктът по време на транспортиране. За неправилно опакован продукт и евентуално повреждане по време на транспортиране не носим отговорност!
Адрес за изпращане на продукта за замяна / връщане
Изпращайте продукта само на адреса на нашето предприятие:
PRO Life - Pro Tattoo Supply
Vysielac 490
082 53 Petrovany
Slovakia
