Чл. 1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
1.1 Настоящите общи търговски условия уреждат правата и задълженията на договарящите страни, произтичащи от договор за покупко-продажба, сключен от разстояние между:
търговеца, който е
Търговско наименование: Pro-Life EU, s. r. o.
Седалище: Ďumbierska 6897/22, 080 01 Прешов
Идентификационен номер (IČO): 53 310 918
Данъчен идентификационен номер (DIČ): 2121334908
ДДС номер (IČ DPH): SK2121334908
вписан в Търговския регистър на Окръжния съд Прешов, отдел: Sro, вписване № 41027/P
IBAN: SK30 8330 0000 0024 0187 4074
Контактни данни:
тел.: +359 88 523 4924
e-mail: [email protected]
и който във връзка с потребителски договор, произтичащо от него задължение или при търговска практика действа в рамките на своята стопанска дейност или професия, включително чрез друго лице, което действа от негово име или за негова сметка.
(наричан по-нататък „търговец“)
и
потребителя, който е
физическо лице, което във връзка с потребителски договор, произтичащо от него задължение или при търговска практика не действа в рамките на своята стопанска дейност или професия.
(наричан по-нататък „потребител“ или „купувач“)
___________________________________________________________________________
2. ОБЩИ ИНФОРМАЦИОННИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
2.1 Основните характеристики на продукта са посочени при всеки предлаган вид продукт под формата на описание на продукта, посочено в електронния магазин на търговеца.
2.2 Търговско наименование, телефонен номер и седалище, или място на стопанска дейност на търговеца или лицето, от чието име действа търговецът: посочени в член 1 на тези Търговски условия.
2.3 Продажна цена на продукта: е посочена при всеки предлаган продукт.
2.4 Разходи за транспорт, доставка, пощенски такси и други разходи и такси: посочени в член 8 условия за доставка.
2.5 В общата цена могат да бъдат включени допълнителни разходи и такси, ако разходите и таксите не могат да бъдат определени предварително. За тези допълнителни разходи и такси купувачът ще бъде информиран преди сключването на договора.
2.6 Условия за изпълнение: търговецът се задължава:
- да достави продукта според договора за покупко-продажба,
- да предостави продукта на купувача на мястото, договорено в договора,
- да опакова продукта в подходяща опаковка за сметка на купувача,
- в разумен срок да уведоми купувача кога ще има продукта на разположение (търговецът или трета страна – куриерска компания чрез електронна комуникация ще информира купувача периодично за състоянието на обработката и доставката на предмета на договора),
- да носи риска и всички разходи, свързани с продукта, докато не бъде предаден на купувача,
- да предостави възможност на купувача да придобие собственически права върху продукта.
2.7 Купувачът своевременно получава продукта и заплаща покупната цена.
2.8 Моментът на изпълнение на покупката е доставката на продукта на купувача и заплащането на договорената цена за продукта от купувача.
2.9 Място на изпълнение е адресът, определен от купувача в договора, където ще се извърши и преминаването на собственическите права.
2.10 Платежните условия, условията за доставка и срокът, в който търговецът се задължава да достави или предостави продукта, са посочени в член 8 на тези търговски условия.
2.11 Съществуване и продължителност на законовата отговорност на търговеца за дефекти на продукта: Търговецът отговаря за дефекти, които има продаденият продукт при получаването му от купувача. При продукти, продавани на по-ниска цена, не отговаря за дефект, поради който е договорена по-ниската цена. Ако не става въпрос за продукти, които бързо се развалят, или за употребявани продукти, търговецът отговаря за дефекти, които се появят след получаването на продукта в гаранционния срок (гаранция). Наличността на потребителска гаранция се урежда според § 626 на Гражданския кодекс в редакцията на по-късни разпоредби
2.12 Гаранционният срок е 24 месеца. Ако на продавания продукт, неговата опаковка или приложената към нея инструкция е отбелязан срок за употреба, гаранционният срок не приключва преди изтичането на този срок. Правата от отговорността за дефекти на продукта, за които важи гаранционен срок, се погасяват, ако не бъдат упражнени в гаранционния срок.
2.13 Правата от отговорността за дефекти при продукти, които бързо се развалят, трябва да се упражнят най-късно на следващия ден след покупката; в противен случай правата се погасяват. Ако става въпрос за употребяван продукт, правата от отговорността за дефекти се погасяват, ако не бъдат упражнени в срок от 24 месеца от деня на получаването на употребявания продукт от купувача, или търговецът и купувачът могат да се договорят и за по-кратък гаранционен срок, но не по-кратък от 12 месеца.
2.14 Процедура за упражняване на правата от отговорността за дефекти на продукта:
- Дефектът може да се рекламира във всеки обект на продавача, при друго лице, за което продавачът е уведомил купувача преди сключването на договора или преди изпращането на поръчката, или чрез средства за дистанционна комуникация на адреса на седалището или мястото на стопанска дейност на продавача или на друг адрес, за който продавачът е уведомил купувача при сключването на договора или след сключването на договора.
- Ако купувачът е рекламирал дефект с пощенска пратка, която търговецът е отказал да приеме, пратката се счита за доставена на датата на отказа.
- Търговецът предоставя на купувача писмено потвърждение за рекламацията незабавно след рекламацията от купувача. Търговецът в потвърждението за рекламацията посочва срока, в който ще отстрани дефекта в съответствие с § 507, ал. 1 от Гражданския кодекс. Срокът, съобщен съгласно предходното изречение, не може да бъде по-дълъг от 30 дни от датата на рекламацията, освен ако по-дълъг срок не е обоснован от обективна причина, която продавачът не може да повлияе.
- Ако търговецът отказва отговорността за дефекти, причините за отказа писмено съобщава на купувача. Ако купувачът чрез експертна оценка или експертно становище, издадено от акредитирано лице, оторизирано лице или нотифицирано лице, докаже отговорността на продавача за дефекта, може да рекламира дефекта повторно и търговецът не може да откаже отговорността за дефекта; за повторната рекламация не се прилага § 621, ал. 3 от Гражданския кодекс. За разходите на потребителя, свързани с експертната оценка и експертното становище, се прилага § 509, ал. 2 от Гражданския кодекс
- Ако преди сключването на договора или, ако договорът се сключва на основание на поръчка от купувача, преди изпращането на поръчката, търговецът е уведомил купувача, че дефектите могат да се рекламират и при друго лице, действието или бездействието на това лице се счита за действие или бездействие на търговеца за целите на отговорността за дефекти.
2.15 Условия за следпродажбено обслужване: Предвид разнообразието на предлаганите продукти, търговецът информира потребителя, че в случай на необходимост от сервиз на закупения продукт, на базата на негово запитване / в електронна форма или в друга форма / незабавно ще бъде предоставена информация за лицето, което предоставя сервиз на закупения продукт.
2.16 Продължителност на договора: договорът е сключен за определен срок, а именно до приключване на гаранционния срок на продадения продукт.
2.17 Данни за функционалността на стоки с цифрови елементи, цифрово съдържание и цифрова услуга, включително налични технически защитни мерки: Търговецът не продава продукти с цифрови елементи или с цифрово съдържание.
2.18 Данни за съвместимостта и оперативната съвместимост на продукт с цифрови елементи, цифрово съдържание и цифрова услуга, които са известни на търговеца или при които може разумно да се очаква, че са известни на търговеца: Търговецът не продава стоки с цифрови елементи или с цифрово съдържание.
2.19 Купувачът има право да се обърне към продавача със заявка за поправяне, ако не е доволен от начина, по който продавачът е обработил неговата рекламация, или ако смята, че продавачът е нарушил правата му. Купувачът има право да подаде предложение за започване на алтернативно решаване на спорове (наричано по-нататък „предложение") към субект за алтернативно решаване на спорове, ако продавачът е отговорил отрицателно на заявката за поправяне или не е отговорил на нея в срок от 30 дни от датата на изпращането й.
2.20 Субект за алтернативно решаване на спорове е Словашката търговска инспекция, с изключение на спорове, произтичащи от договори за присъединяване към разпределителна система, договори за присъединяване към разпределителна мрежа, договори за комбинирана доставка на електроенергия, договори за комбинирана доставка на газ, договори за доставка и приемане на топлинна енергия, договори за доставка на питейна вода и договори за отвеждане на отпадъчна вода, сключени със субект, упражняващ регулирана дейност съгласно специална разпоредба, с изключение на спорове, произтичащи от договори за предоставяне на финансови услуги, спорове, произтичащи от договори за предоставяне на обществени услуги, отнасящи се до качеството и цената на услугите, и с изключение на договори за предоставяне на пощенски услуги, отнасящи се до пощенски услуги и пощенски платежен оборот.
2.21 Субекти за алтернативно решаване на спорове са също упълномощени юридически лица, публикувани на страницата: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
2.22 Потребителят не плаща за продукта друга продажна цена освен посочената при предлагания продукт. В случай че продажната цена на продукта в действителност е различна, купувачът е длъжен да заплати тази цена само ако изрично е се съгласил с това плащане преди сключването на договора или преди изпращането на поръчката, ако договорът се сключва на основание на поръчка от купувача. Търговецът не предлага на купувача предварително зададени опции, при които се изисква действие от потребителя, насочено към тяхното отхвърляне с цел избягване на заплащане на допълнителни разходи.
2.23 Горепосочената информация в точки 2.19 - 2.22 е публикувана и на уебсайта на търговеца в раздел: Информация и инструкции за потребителя.
___________________________________________________________________________
3. СПЕЦИАЛНИ ИНФОРМАЦИОННИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
3.1 Адрес на електронната поща на търговеца: [email protected]
3.2 Друго средство за онлайн комуникация: SMS на телефонен номер: +359 88 523 4924
3.3 Търговецът действа само от свое име и на своя отговорност и потребителят може да упражни правата от отговорността за дефекти на продукта, оттегляне от договора, искане за поправка или да подаде друго предложение на адреса, посочен в член 1 на Търговските условия.
3.4. Търговецът не определя продажната цена на основата на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране на конкретен потребител.
3.5 Цена с увеличена ставка за използване на средства за дистанционна комуникация, които се използват при сключването на договора: 0,00 евро.
3.6 Право на оттегляне от договор, сключен от разстояние, и договор, сключен извън търговските помещения на търговеца:
3.6.1 Потребителят има право да се оттегли от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, дори без да посочва причина в срок според § 20, ал. 1 до 3 от закон № 108/2024 Z. z. (наричан по-нататък също закон в различни граматически форми), с изключение на договор, чийто предмет е:
a) предоставяне на услуга, ако
1. е настъпило пълно предоставяне на услугата и
2. предоставянето на услугата е започнало преди изтичането на срока за оттегляне от договора с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е бил надлежно инструктиран, че с изразяването на съгласие губи правото на оттегляне от договора след пълното предоставяне на услугата, ако според договора потребителят е длъжен да заплати цена,
b) доставка или предоставяне на продукт, чиято цена зависи от движението на цените на финансовия пазар, което търговецът не може да повлияе и което може да настъпи по време на срока за оттегляне от договора,
c) доставка на стока, произведена според спецификациите на потребителя или стока, произведена по поръчка,
d) доставка на стока, която подлежи на бързо намаляване на качеството или развала,
e) доставка на стока, затворена в защитна опаковка, която не е подходяща за връщане поради причини за защита на здравето или от хигиенни причини, ако защитната опаковка е била нарушена след доставката,
f) доставка на стока, която поради своята природа може след доставката да бъде неразделно смесена с друга стока,
g) доставка на алкохолни напитки, чиято цена е била договорена по време на сключването на договора, като тяхната доставка е възможна най-рано след 30 дни и тяхната цена зависи от движението на цените на пазара, което търговецът не може да повлияе,
h) извършване на спешни ремонти или поддръжка по време на посещение при потребителя, за което потребителят изрично е поискал от търговеца; това не важи за договор, чийто предмет е предоставяне на друга услуга освен ремонт или поддръжка, и за договор, чийто предмет е доставка на друга стока освен резервна част, необходима за извършване на ремонт или поддръжка, ако договорите са били сключени по време на посещението на търговеца при потребителя и потребителят не е поръчал предварително тези стоки или услуги,
i) доставка на звукови записи, образни записи, аудиовизуални записи или софтуер в защитна опаковка, която е била нарушена след доставката,
j) доставка на периодичен печат с изключение на неговата доставка на основата на договор за абонамент,
k) стока, закупена на публичен търг,
l) предоставяне на услуги за настаняване за друга цел освен за жилищна цел, транспорт на стоки, наем на автомобили, предоставяне на заведения за хранене или предоставяне на услуги, свързани с дейности в рамките на свободното време, ако според договора търговецът трябва да предостави тези услуги в точно договорено време или в точно договорен срок,
m) доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от материален носител, ако
1. доставянето на цифровото съдържание е започнало и
2. потребителят е дал изрично съгласие за започване на доставянето на цифровото съдържание преди изтичането на срока за оттегляне от договора, заявил е, че е бил надлежно инструктиран, че с изразяването на съгласие губи правото на оттегляне от договора със започването на доставянето на цифровото съдържание, и търговецът е предоставил на потребителя потвърждение според § 17, ал. 12, буква б) или ал. 13, буква б) от закона, ако според договора потребителят е длъжен да заплати цена.
3.6.2 Потребителят има право на оттегляне от договора дори без да посочва причина в срок според § 20, ал. 1, буква б), ал. 2, буква б) и ал. 3 от закона, ако потребителят и търговецът са сключили договор според параграф 1, букви a) до c) или буква e) на търговска промоция или при непоискано посещение.
3.6.3. Потребителят губи в момента на пълното предоставяне на услугата правото на оттегляне от договор, сключен от разстояние или извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е извършване на ремонт, ако потребителят изрично е поискал от търговеца посещение с цел извършване на ремонт и изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя.
___________________________________________________________________________
4. УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВОТО НА ОТТЕГЛЯНЕ ОТ ДОГОВОР, СКЛЮЧЕН ОТ РАЗСТОЯНИЕ, И ОТ ДОГОВОР, СКЛЮЧЕН ИЗВЪН ТЪРГОВСКИТЕ ПОМЕЩЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
4.1 Потребителят може да се оттегли от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, дори без да посочва причина в срок до:
a) 14 дни от деня на
1. получаването на стоката от потребителя - стоката се счита за получена от потребителя в момента, в който потребителят или определено от него трето лице, различно от превозвача, получи всички части на поръчаната стока, или ако
- стоките, поръчани от потребителя в една поръчка, се доставят отделно, в момента на получаване на стоката, която е била доставена последна,
- се доставя стока, състояща се от няколко части или парчета, в момента на получаване на последната част или последното парче,
- стоката се доставя многократно през определен период, в момента на получаване на първата стока.
2. сключването на договора, чийто предмет е предоставяне на услуга,
3. сключването на договора за доставка на вода, която не е за продажба в ограничен обем или в определено количество, и договор за доставка и приемане на топлинна енергия,
4. сключването на договора за доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от материален носител,
b) 30 дни от деня на сключването на договора при непоискано посещение или във връзка с него или на търговска промоция или във връзка с нея.
4.2 Ако търговецът предостави на потребителя информация за правото на потребителя да се оттегли от договора според § 19, ал. 1 от закон № 108/2024 Z. z., условията, срока и процедурата при упражняване на правото на оттегляне от договора и търговецът същевременно предостави на потребителя образец на формуляр за оттегляне от договора според приложение № 2 на закон № 108/2024 Z. z., допълнително, най-късно обаче до 12 месеца от началото на изтичането на срока за оттегляне от договора според параграф 1, потребителят може да се оттегли от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в срок до:
a) 14 дни от деня, в който търговецът допълнително е изпълнил информационното задължение, ако става въпрос за изтичане на срок според параграф 1, буква a), или
b) 30 дни от деня, в който търговецът допълнително е изпълнил информационното задължение, ако става въпрос за изтичане на срок според § 19, ал. 1, буква б) от закон № 108/2024 Z. z.
4.3 Ако търговецът не предостави на потребителя информация за инструкциите относно правото на потребителя да се оттегли от договора според § 19, ал. 1 от закон № 108/2024 Z. z., условията на закон № 108/2024 Z. z., срока и процедурата при упражняване на правото на оттегляне от договора и търговецът същевременно не предостави на потребителя образец на формуляр за оттегляне от договора според приложение № 2 на закона, нито според § 20, ал. 2 на закона, потребителят може да се оттегли от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в срок до 12 месеца от изтичането на срока според § 20, параграфи 1 до 3 от закон № 108/2024 Z. z., с изключение на договор, чийто предмет е:
a) предоставяне на услуга, ако
1. е настъпило пълно предоставяне на услугата и
2. предоставянето на услугата е започнало преди изтичането на срока за оттегляне от договора с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е бил надлежно инструктиран, че с изразяването на съгласие губи правото на оттегляне от договора след пълното предоставяне на услугата, ако според договора потребителят е длъжен да заплати цена,
b) доставка или предоставяне на продукт, чиято цена зависи от движението на цените на финансовия пазар, което търговецът не може да повлияе и което може да настъпи по време на срока за оттегляне от договора,
c) доставка на стока, произведена според спецификациите на потребителя или стока, произведена по поръчка,
d) доставка на стока, която подлежи на бързо намаляване на качеството или развала,
e) доставка на стока, затворена в защитна опаковка, която не е подходяща за връщане поради причини за защита на здравето или от хигиенни причини, ако защитната опаковка е била нарушена след доставката,
f) доставка на стока, която поради своята природа може след доставката да бъде неразделно смесена с друга стока,
g) доставка на алкохолни напитки, чиято цена е била договорена по време на сключването на договора, като тяхната доставка е възможна най-рано след 30 дни и тяхната цена зависи от движението на цените на пазара, което търговецът не може да повлияе,
h) извършване на спешни ремонти или поддръжка по време на посещение при потребителя, за което потребителят изрично е поискал от търговеца; това не важи за договор, чийто предмет е предоставяне на друга услуга освен ремонт или поддръжка, и за договор, чийто предмет е доставка на друга стока освен резервна част, необходима за извършване на ремонт или поддръжка, ако договорите са били сключени по време на посещението на търговеца при потребителя и потребителят не е поръчал предварително тези стоки или услуги,
i) доставка на звукови записи, образни записи, аудиовизуални записи или софтуер в защитна опаковка, която е била нарушена след доставката,
j) доставка на периодичен печат с изключение на неговата доставка на основата на договор за абонамент,
k) стока, закупена на публичен търг,
l) предоставяне на услуги за настаняване за друга цел освен за жилищна цел, транспорт на стоки, наем на автомобили, предоставяне на заведения за хранене или предоставяне на услуги, свързани с дейности в рамките на свободното време, ако според договора търговецът трябва да предостави тези услуги в точно договорено време или в точно договорен срок,
m) доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от материален носител, ако
1. доставянето на цифровото съдържание е започнало и
2. потребителят е дал изрично съгласие за започване на доставянето на цифровото съдържание преди изтичането на срока за оттегляне от договора, заявил е, че е бил надлежно инструктиран, че с изразяването на съгласие губи правото на оттегляне от договора със започването на доставянето на цифровото съдържание, и търговецът е предоставил на потребителя потвърждение за заявлението на потребителя според § 17, параграф 10, буква б) от закона и потвърждение за изричното съгласие на потребителя според § 17, ал. 10, буква в) от закона или според § 17, ал. 15 от закон № 251/2012 Z. z., ако потребителят ги е предоставил, или § 17, ал. 13, буква б) от закона, ако според договора потребителят е длъжен да заплати цена.
4.4 Потребителят има право на оттегляне от договора дори без да посочва причина в срок според § 20, ал. 1, буква б), ал. 2, буква б) и ал. 3 от закон № 108/2024 Z. z., ако потребителят и търговецът са сключили договор според § 19, параграф 1, букви a) до c) или буква e) от закон № 108/2024 Z. z. на търговска промоция или при непоискано посещение.
4.5 Потребителят губи в момента на пълното предоставяне на услугата правото на оттегляне от договор, сключен от разстояние или извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е извършване на ремонт, ако потребителят изрично е поискал от търговеца посещение с цел извършване на ремонт и изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя.
Процедура при упражняване на правото на оттегляне от договора: в папката формуляр за оттегляне от договора във формуляра за оттегляне от договора, посочен на адрес https://www.pro-tattoo.sk/formularnaodstupenie, се намират и инструкции как да се попълни и достави формулярът до търговеца с цел упражняване на правото на оттегляне от договора.
4.6 Потребителят е длъжен да понесе разходите за връщане на стоката след оттегляне от договора според § 19, ал. 1 от закон № 108/2024 Z. z., и ако потребителят се оттегли от договор, сключен от разстояние, и е длъжен да понесе и разходите за връщане на стоката, която поради своята природа не може да се върне чрез поща,
4.7 Потребителят не е упълномощен да се оттегли от договор, чийто предмет е:
a) предоставяне на услуга, ако
1. е настъпило пълно предоставяне на услугата и
2. предоставянето на услугата е започнало преди изтичането на срока за оттегляне от договора с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е бил надлежно инструктиран, че с изразяването на съгласие губи правото на оттегляне от договора след пълното предоставяне на услугата, ако според договора потребителят е длъжен да заплати цена,
b) доставка или предоставяне на продукт, чиято цена зависи от движението на цените на финансовия пазар, което търговецът не може да повлияе и което може да настъпи по време на срока за оттегляне от договора,
c) доставка на стока, произведена според спецификациите на потребителя или стока, произведена по поръчка,
d) доставка на стока, която подлежи на бързо намаляване на качеството или развала,
e) доставка на стока, затворена в защитна опаковка, която не е подходяща за връщане поради причини за защита на здравето или от хигиенни причини, ако защитната опаковка е била нарушена след доставката,
f) доставка на стока, която поради своята природа може след доставката да бъде неразделно смесена с друга стока,
g) доставка на алкохолни напитки, чиято цена е била договорена по време на сключването на договора, като тяхната доставка е възможна най-рано след 30 дни и тяхната цена зависи от движението на цените на пазара, което търговецът не може да повлияе,
h) извършване на спешни ремонти или поддръжка по време на посещение при потребителя, за което потребителят изрично е поискал от търговеца; това не важи за договор, чийто предмет е предоставяне на друга услуга освен ремонт или поддръжка, и за договор, чийто предмет е доставка на друга стока освен резервна част, необходима за извършване на ремонт или поддръжка, ако договорите са били сключени по време на посещението на търговеца при потребителя и потребителят не е поръчал предварително тези стоки или услуги,
i) доставка на звукови записи, образни записи, аудиовизуални записи или софтуер в защитна опаковка, която е била нарушена след доставката,
j) доставка на периодичен печат с изключение на неговата доставка на основата на договор за абонамент,
k) стока, закупена на публичен търг,
l) предоставяне на услуги за настаняване за друга цел освен за жилищна цел, транспорт на стоки, наем на автомобили, предоставяне на заведения за хранене или предоставяне на услуги, свързани с дейности в рамките на свободното време, ако според договора търговецът трябва да предостави тези услуги в точно договорено време или в точно договорен срок,
m) доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от материален носител, ако
1. доставянето на цифровото съдържание е започнало и
2. потребителят е дал изрично съгласие за започване на доставянето на цифровото съдържание преди изтичането на срока за оттегляне от договора, заявил е, че е бил надлежно инструктиран, че с изразяването на съгласие губи правото на оттегляне от договора със започването на доставянето на цифровото съдържание, и търговецът е предоставил на потребителя потвърждение според § 17, ал. 12, буква б) или ал. 13, буква б) от закон № 108/2024 Z. z., ако според договора потребителят е длъжен да заплати цена.
4.8 Минимална продължителност на задължението на потребителя: до момента на получаване на продукта.
4.8.1 Потребителят има задължение да получи предмета на договора лично, при цифрови продукти на посочения електронен адрес, или чрез упълномощено лице при доставката, която е била предварително договорена с него. Продължителността на това задължение е до момента на получаване на предмета на договора.
4.8.2 Потребителят има задължение да заплати за предмета на договора. Продължителността на това задължение е най-късно при доставката на предмета на договора.
4.9 Инструкция за задължението на потребителя да заплати аванс или да предостави друга финансова гаранция: Ако търговецът поиска от потребителя да заплати аванс или да предостави друга финансова гаранция поради причината, че предметът на договора трябва по искане на потребителя да бъде модифициран, набавен с други свойства от посочените при предлагания продукт, произведен според изискванията на потребителя, потребителят е длъжен да заплати аванс или да предостави друга финансова гаранция във размер, определен по взаимно споразумение, по сметката на търговеца, посочена в член 1 на тези търговски условия.
4.10 Инструкция за упражняване на правото на потребителя да се оттегли от договор, сключен от разстояние, и договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, е посочена на линка: https://www.pro-tattoo.sk/poucenie
4.11 Информацията, посочена по-горе, съставлява неразделна част от договора, сключен от разстояние, или договора, сключен извън търговските помещения на търговеца, и може да бъде променена само с изричното съгласие на двете страни.
4.12 Търговецът е длъжен да осигури най-късно в началото на процедурата за създаване на поръчката от потребителя обозначаване на онлайн интерфейса с ясна и четлива информация за евентуални ограничения на доставката или предоставянето на продукта и информация за начините на плащане, които потребителят може да използва за заплащане на цената.
4.13 Търговецът при договор, сключен от разстояние чрез електронни средства, непосредствено преди изпращането на поръчката от потребителя изрично, еднозначно и разбираемо посочва информация според:
- § 5, ал. 1, буква а): основните характеристики на продукта в обем, съответстващ на вида и естеството на продукта, са посочени при всеки предлаган продукт в писмена форма,
- § 5, ал. 1, буква д) от закон № 108/2024 Z. z., продажната цена на продукта (ПЦ) е посочена при всеки предлаган продукт. В случай че поради естеството на продукта продажната цена не може да се определи предварително, продажната цена се изчислява по следния начин: ПЦ = (разходи на търговеца за набавяне, респ. производство на продукта + търговска маржа на търговеца) x ДДС в законово установения размер.
- Разходите за транспорт, доставка, пощенски такси и други разходи и такси са посочени в точка Условия за доставка.
- според § 5, ал. 1, буква i) от закон № 108/2024 Z. z., е продължителността на договора: до момента на приключване на гаранционния срок на предмета на договора, ако става въпрос за договор, сключен за определен срок.
4.14 Търговецът е осигурил, че потребителят при изпращането на поръчката изрично потвърди, че е бил запознат със задължението да заплати цената. За изпращане на поръчката е необходимо натискане на бутона „поръчка със задължение за плащане" в стъпка „изпращане/потвърждение на поръчката", която еднозначно изразява, че изпращането на поръчката включва задължение на потребителя да заплати цената.
4.15 В общата цена могат да бъдат включени допълнителни разходи и такси, ако разходите и таксите не могат да бъдат определени предварително.
4.16 Потребителят е длъжен да понесе разходите за връщане на стоката след оттегляне от договора според § 19, ал. 1 от закон № 108/2024 Z. z., и ако потребителят се оттегли от договор, сключен от разстояние, и разходите за връщане на стоката, която поради своята природа не може да се върне чрез поща.
4.17 Потребителят може да се оттегли от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е доставка на стока, дори преди началото на изтичането на срока за оттегляне от договора.
4.18 Потребителят може да упражни правото на оттегляне от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в писмена форма или под формата на запис на друг траен носител и ако договорът е сключен устно, за упражняване на правото на потребителя да се оттегли от договора е достатъчно всяко еднозначно формулирано заявление на потребителя, което изразява волята на потребителя да се оттегли от договора (наричано по-нататък „уведомление за оттегляне от договора"). Потребителят може да използва образец на формуляр за оттегляне от договора според приложение № 2 на закон № 108/2024 Z. z.
4.19 Срокът за оттегляне от договора според § 20, параграфи 1 до 3 от закон № 108/2024 Z. z. се счита за спазен, ако потребителят най-късно в последния ден от срока изпрати уведомлението за оттегляне от договора на търговеца.
4.20 При съмнение за доставка изпратеното от потребителя уведомление за оттегляне от договора се счита за доставено след изтичане на време, съответстващо на използвания начин на доставка, ако потребителят може да докаже изпращането на уведомлението за оттегляне от договора на адреса, който търговецът е съобщил на потребителя според § 5, ал. 1, буква б) или § 15, ал. 1, букви а) до в) от закон № 108/2024 Z. z., или на друг адрес, който търговецът е съобщил на потребителя след сключването на договора. Уведомлението за оттегляне от договора се счита за доставено в деня на изпращането му до търговеца на адреса според първото изречение, ако пощенската пратка, чието съдържание е уведомлението за оттегляне от договора, не може да бъде доставена на търговеца по причини според § 34, ал. 3, букви а, б, д от закон № 324/2011 Z. z. за пощенските услуги в редакцията на по-късни разпоредби.
4.21 Търговецът е длъжен незабавно след получаването на уведомлението за оттегляне от договора да предостави на потребителя потвърждение за неговото получаване на траен носител, ако потребителят се е оттеглил от договора, като е използвал специална функция или формуляр за оттегляне от договора, които са достъпни в онлайн интерфейса на търговеца.
4.22 Потребителят може да се оттегли от договора само по отношение на конкретен продукт или продукти, ако търговецът на основата на договор, сключен от разстояние, или договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, е доставил или предоставил няколко продукта.
4.23 Ефектите от оттеглянето от договор, сключен от разстояние, или договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, се отнасят и до всеки допълнителен договор към договора, от който потребителят се е оттеглил; това не важи, ако страните изрично се договорят за продължаване на допълнителния договор.
4.24 Под допълнителен договор според точката по-горе се разбира всеки договор за доставка или предоставяне на допълнителен продукт, който е свързан с предмета на договора, сключен от разстояние, или договора, сключен извън търговските помещения на търговеца, независимо дали продуктът доставя или предоставя търговецът, или друго лице на основата на споразумение с търговеца.
4.25 Търговецът или друго лице могат във връзка с прекратяването на допълнителния договор според § 20, параграф 11 от закон № 108/2024 Z. z. да изискват от потребителя само заплащане на разходите според § 21, ал. 3 и 5 и § 22, ал. 3 от закон № 108/2024 Z. z.
4.26 Доказателствената тежест за упражняване на правото на оттегляне от договора носи потребителят
___________________________________________________________________________
5. ИНСТРУКЦИЯ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВОТО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ДА СЕ ОТТЕГЛИ ОТ ДОГОВОР, СКЛЮЧЕН ОТ РАЗСТОЯНИЕ, И ОТ ДОГОВОР, СКЛЮЧЕН ИЗВЪН ТЪРГОВСКИТЕ ПОМЕЩЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
5.1. Право на оттегляне от договора
5.1.1 Потребителят има право да се оттегли от този договор без да посочва причина в срок от 14 дни от деня на получаване на продукта от потребителя според § 20, ал. 4 от закон № 108/2024 Z. z. Продуктът се счита за получен от потребителя в момента, в който потребителят или определено от него трето лице, различно от превозвача, получи всички части на поръчания продукт, или ако:
a) продуктите, поръчани от потребителя в една поръчка, се доставят отделно, в момента на получаване на продукта, който е бил доставен последен,
b) се доставя продукт, състоящ се от няколко части или парчета, в момента на получаване на последната част или последното парче,
c) продуктът се доставя многократно през определен период, в момента на получаване на първия продукт.
5.1.2 Срокът за оттегляне от договора изтича след 14 дни от деня, в който потребителят или определено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.
5.1.3 При упражняване на правото на оттегляне от договора потребителят информира търговеца за своето решение да се оттегли от този договор с еднозначно заявление (например писмо, изпратено по пощата или по имейл) на адрес: Pro-Life EU, s. r. o., Ďumbierska 6897/22, 080 01 Прешов, ИН: 53 310 918, тел.: +359 88 523 4924, имейл: [email protected]
За тази цел потребителят може да използва и образец на формуляр за оттегляне от договора, който е бил предаден или изпратен, неговото използване обаче не е задължително.
5.1.4 Ако потребителят желае, може да попълни и изпрати образец на формуляр за оттегляне от договора или всяко друго еднозначно заявление за оттегляне от договора и по електронен път чрез уебсайта на търговеца: www.pro-tattoo.sk .Ако потребителят използва тази възможност, получаването на оттеглянето от договора ще му бъде незабавно потвърдено на траен носител (например по имейл).
5.1.5 Срокът за оттегляне от договора е спазен, ако потребителят изпрати уведомлението за упражняване на правото на оттегляне от договора преди да изтече срокът за оттегляне от договора.
5.2. Права и задължения на потребителя след оттегляне от договор, сключен от разстояние, и договор, сключен извън търговските помещения на търговеца
5.2.1 Потребителят е длъжен в срок от 14 дни от деня на оттеглянето от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца според § 19, ал. 1 от закон № 108/2024 Z. z., да изпрати стоката обратно или да предаде стоката на търговеца или на лице, определено от търговеца за получаване на стоката; това не важи, ако търговецът предложи да вземе стоката лично или чрез определено от него лице. Срокът според първото изречение се счита за спазен, ако потребителят изпрати стоката на търговеца най-късно в последния ден от срока.
5.2.2 Потребителят има право да откаже връщането на стоката, която е придобил на основата на договор, сключен при непоискано посещение, на търговска промоция или във връзка с нея, докато търговецът не върне на потребителя заплатената цена.
5.2.3 При оттегляне от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца според § 19, ал. 1 от закон № 108/2024 Z. z., потребителят носи само разходите за връщане на стоката на търговеца или на лице, определено от търговеца за получаване на стоката; това не важи, ако търговецът се е съгласил да носи разходите сам, или ако търговецът не е изпълнил информационното задължение според § 15, ал. 1, буква ж) от закон № 108/2024 Z. z.
5.2.4 Потребителят отговаря за намаляване на стойността на стоката, което е възникнало в резултат на боравене със стоката, което е над рамките на боравенето, необходимо за установяване на свойствата и функционалността на стоката.
5.2.5 Потребителят е длъжен да заплати на търговеца цената за действително предоставеното изпълнение до деня на получаване на уведомлението за оттегляне от договора, ако потребителят според § 19, ал. 1 от закон № 108/2024 Z. z. се оттегли от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е предоставяне на услуга, доставка на вода, която не е за продажба в ограничен обем или в определено количество, или доставка на топлинна енергия, и преди началото на предоставянето на изпълнението е дал изрично съгласие според § 17, ал. 10, буква в) от закон № 108/2024 Z. z. Цената за действително предоставеното изпълнение се изчислява пропорционално на основата на общата цена, договорена в договора.
5.2.6 За потребителя от упражняването на правото на оттегляне от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца според § 19, ал. 1 от закон № 108/2024 Z. z., не възникват освен задълженията според § 21, параграфи 1, 3 до 5 от закон № 108/2024 Z. z. и задължението за заплащане на допълнителни разходи според § 22, ал. 3 от закон № 108/2024 Z. z., никакви други задължения или разходи.
5.2.7 Продавачът има право на обезщетение за вреди (според разпоредбите на § 420 и сл. от Гражданския кодекс), в случай че купувачът е поръчал продукт, който не е анулирал респ. не се е оттеглил от договора и същевременно не е получил този продукт от куриера, или след покана от търговеца в случай на избран личен получаване не е получил продукта в определения срок за получаване. С това действие купувачът е нарушил задължението си, според което купувачът е длъжен да получи поръчания продукт, ако не се оттегли от договора в законовия срок.
5.3. Права и задължения на търговеца след оттегляне на потребителя от договор, сключен от разстояние,
и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца
5.3.1 Търговецът е длъжен в срок от 14 дни от деня на получаване на уведомлението за оттегляне от договора да върне на потребителя всички плащания, които е получил от него на основата на или във връзка с договора, сключен от разстояние, договора, сключен извън търговските помещения на търговеца, или с допълнителния договор, включително разходите за транспорт, доставка, пощенски такси и други разходи и такси.
5.3.2 Търговецът е длъжен да върне на потребителя всички плащания според § 22, параграф 1 от закон № 108/2024 Z. z. в обем, съответстващ на оттеглянето от договора, ако потребителят не се е оттеглил от целия договор, сключен от разстояние, или от целия договор, сключен извън търговските помещения на търговеца. Търговецът не може да таксува потребителя за допълнителни разходи за транспорт, доставка, пощенски такси и други разходи и такси.
5.3.3.Търговецът не е длъжен да заплати на потребителя допълнителни разходи, ако потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от търговеца. Под допълнителни разходи се разбира разликата между разходите за доставка, които е избрал потребителят, и разходите за най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от търговеца.
5.3.4 Търговецът не може да изисква от потребителя заплащане на разходи за
a) предоставяне на услуга, доставка на вода, която не е за продажба в ограничен обем или в определено количество, или за доставка на топлинна енергия по време на срока за оттегляне от договора според § 20, ал. 1 до 3 от закон № 108/2024 Z. z. независимо от обема на предоставеното изпълнение, ако
1. търговецът не е предоставил на потребителя информация според § 15, ал. 1, буква е) или буква з) от закон № 108/2024 Z. z., или
2. потребителят не е дал на търговеца изрично съгласие за започване на предоставянето на услугата или доставката на вода или топлинна енергия според § 17, ал. 10, буква в) от закон № 108/2024 Z. z.
b) пълна или частична доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от материален носител, ако
1. потребителят не е дал на търговеца изрично съгласие за започване на доставянето на цифровото съдържание според § 17, ал. 10, буква в) от закон № 108/2024 Z. z.
2. потребителят не е заявил, че е бил надлежно инструктиран, че с изразяването на съгласието според първата точка губи правото на оттегляне от договора, или
3. търговецът не е предоставил на потребителя потвърждение според § 17, ал. 12, буква б) или ал. 13, буква б) от закон № 108/2024 Z. z.
5.3.5 Търговецът не е длъжен при оттегляне от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е доставка на стока, да върне на потребителя плащанията според § 22, параграф 1 от закон № 108/2024 Z. z. преди стоката да му бъде доставена, или докато потребителят не докаже изпращането на стоката обратно на търговеца, освен ако търговецът предложи да вземе стоката лично или чрез определено от него лице.
5.3.6 Търговецът е длъжен да върне на потребителя плащанията според § 22, параграф 1 от закон № 108/2024 Z. z. по същия начин, който е използвал потребителят при тяхното заплащане; това не засяга правото на търговеца да се договори с потребителя за друг начин на заплащане, ако на потребителя не бъдат таксувани във връзка със заплащането никакви такси.
5.3.7 Търговецът е длъжен да осигури вземането на стоката за своя сметка в срока според § 22, параграф 1 от закон № 108/2024 Z. z., ако на основата на договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, стоката е била доставена на потребителя у дома по време на сключването на договора и с оглед на естеството на стоката не е възможно стоката да бъде изпратена обратно на търговеца по пощата.
5.3.8 Едностранното прихващане на вземанията на търговеца и потребителя, които възникват от оттегляне от договора според § 19, ал. 1 от закон № 108/2024 Z. z., не е допустимо според закона.
5.3.9 За оттеглянето от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е цифрово съдържание или цифрова услуга, се прилага § 852м, ал. 3, 5 до 8 от Гражданския кодекс.
___________________________________________________________________________
6. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА
6.1. Предмет на договора са само позициите стока, изрично посочени в договора за покупко-продажба – поръчката. Количеството, размерите, свойствата, цените и останалите данни, съдържащи се на уебсайта на търговеца, са задължителни данни.
6.2. Търговецът се задължава да доставя на купувачите:
– продукт без дефекти в съответствие със спецификацията или със свойствата, обичайни за съответния вид стока,
– продукт, отговарящ на нормите, предписанията и наредбите, действащи на територията на Словашката република.
6.3 Изисквания към продадения продукт
6.3.1 Продаденият продукт трябва според категорията да е в съответствие със следните:
a) съответства на описанието, вида, количеството и качеството, определени в договора,
b) е подходящ за конкретната цел, с която купувачът се е запознал най-късно при сключването на договора,
c) се отличава с определената в договора способност да изпълнява функции с оглед на целта си,
d) се отличава с определената в договора способност да функционира с хардуер или софтуер, с които стока от същия вид обичайно се използва, без да е необходима промяна на продадената стока, хардуера или софтуера („съвместимост"), и с определената в договора способност да функционира с хардуер или софтуер, различни от тези, с които продуктът от същия вид обичайно се използва („оперативна съвместимост"),
e) се отличава с други свойства, определени в договора,
f) е доставен с всички принадлежности, определени в договора,
g) е доставен с инструкция за употреба, включително инструкция за монтаж и инсталация, както е определено в договора, и
h) са доставени актуализациите, определени в договора, ако става въпрос за стока с цифрови елементи, и общите изисквания ако:
1) е подходящ за всички цели, за които стока от същия вид обичайно се използва с оглед на правните предписания, техническите норми или на кодексите за добри практики, действащи за съответния отрасъл, ако технически норми не са разработени,
2) съответства на описанието и качеството на образеца или модела, които продавачът е предоставил на купувача преди сключването на договора,
3) е доставен с принадлежности, опаковка и инструкции, включително инструкция за монтаж и инсталация, които купувачът може основателно да очаква, и
4) е доставен в количество, качество и със свойства, включително функционалност, съвместимост, безопасност и способност да запази при обичайна употреба функционалността и производителността си („дълготрайност"), каквито са обичайни за продукт от същия вид и каквито купувачът може основателно да очаква с оглед на естеството на продадения продукт и с оглед на всяко публично заявление на продавача или на друго лице в същата верига на доставки, включително производителя, или от тяхно име, и това по-специално при рекламата на стоката или на нейното обозначение; за производител се счита изготвителят на стоката, вносителят на стоката на пазара на Европейския съюз от трета страна или друго лице, което се обозначава за производител, като поставя на стоката своето име, защитена марка или друго отличително обозначение.
6.3.2 Според § 615, ал. 2 от Гражданския кодекс в редакцията на по-късни разпоредби, продуктът не трябва да е в съответствие с общите изисквания, ако търговецът при сключването на договора изрично е запознал купувача, че определено свойство на стоката не отговаря на общите изисквания, и купувачът изрично и специално се е съгласил с несъответствието
___________________________________________________________________________
7. НАЧИН НА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
7.1 Договорът е сключен след задължително приемане на поръчката на купувача от търговеца чрез договорената електронна комуникация и потвърждение от търговеца на купувача за приемане на поръчката, след предварително получаване на поръчката от купувача, обозначено като „потвърждение на поръчката".
7.2. Задължителното приемане на поръчката съдържа данни за наименованието и спецификацията на продукта, чиято продажба е предмет на договора за покупко-продажба, нататък данни за цената на продукта, наименование и данни за мястото, където продуктът трябва да бъде доставен, и данни за цената, условията, начина и срока за транспортиране на продукта до договореното място на доставка, евентуално други данни.
___________________________________________________________________________
8. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ
8.1 Таксите за доставка на продукта са следните:
a) Доставка според избрания метод на доставка и мястото на получаване. Цената за доставката се заплаща от Купувача според избрания в поръчката метод на доставка, който е:
- Куриер - 5,00 € (9,75 лв.) (над 150 € / 300 лв. доставката е безплатна)
Поръчката ще бъде доставена на адреса, посочен от клиента, обикновено в рамките на 2–3 работни дни. Клиентът се уведомява по имейл при изпращане на стоката. Куриерата информира клиента за състоянието на пратката чрез имейл / SMS. Продавачът не носи отговорност за забавено доставяне на поръчаната стока, причинено от куриера.
- Hад 150 € / 300 лв. доставката е безплатна
b) Плащане – Плащането се извършва от Купувача по следния начин:
- Чрез банков превод – 0,00 € / 0,00 лв
- С банкова карта - 0,00 € / 0,00 лв
8.2 Тези такси ще бъдат автоматично добавени при потвърждаването на поръчката и купувачът ги вижда прегледно и в списъка / прегледа на поръчката преди изпращането й.
8.3 Цената за доставка на продукта е валидна в рамките на територията на Словашката република. При изпращане в чужбина транспортните разходи се калкулират индивидуално на основата на договор за цената на транспорта извън територията на Словашката република.
8.4 Купувачът е длъжен да заплати на продавача покупната цена на продукта, договорена в договора за покупко-продажба по време на сключването на договора за покупко-продажба, включително разходите за доставка на стоката според закон № 18/1996 Z. z. в действащата редакция под формата на:
- Банков превод или депозит по сметката на търговеца, водена в банката, посочена в точка 1., на основата на авансова фактура, изпратена от системата след получаване на поръчката, или на основата на данни, изпратени от продавача на купувача. Фактурата ще бъде с падеж 7 дни. След плащането изпращаме стоката с избраната транспортна услуга.
- Наложен платеж при получаване на стоката от куриера
- Онлайн платежна система Comgate.
8.5 В случай че купувачът заплати на търговеца покупната цена с банков превод, за ден на плащане се счита денят, в който цялата покупна цена е била кредитирана по сметката на продавача IBAN: SK30 8330 0000 0024 0187 4074, ВС: номер на поръчката.
8.6 Купувачът е длъжен да заплати на търговеца покупната цена за договорения продукт в срока според договора за покупко-продажба, най-късно обаче при получаването на продукта.
8.7 Покупната цена ще се счита за заплатена с кредитирането на цялата покупна цена по сметката на търговеца, в случай на плащане с превод по сметката на търговеца, или с плащане на пари в брой на куриера.
8.8 В случай че купувачът заплати на търговеца покупната цена за продукта, договорен в договора за покупко-продажба, купувачът е упълномощен да се оттегли от договора за покупко-продажба и да изисква връщане на покупната цена само в съответствие с действащите правни разпоредби на СР.
8.9 В случай че купувачът не заплати на търговеца цялата покупна цена при получаването на продукта, договарящите страни са се договорили, че търговецът е упълномощен да се оттегли от договора за покупко-продажба и да изисква от купувача обезщетение за възникналите разходи за поръчване и доставка на незаплатения продукт.
8.10 Разходите, свързани с изнасянето, не са включени в покупната цена на продукта и търговецът не е длъжен да предоставя тези услуги на купувача.
8.11 Цените на продуктите, посочени на уебсайта на търговеца, са валидни в момента на поръчване на продукта. Цените, посочени в печатния ценоразпис на търговеца, са валидни до издаването на нов ценоразпис.
8.12 Търговецът си запазва собствеността върху продукта до пълното заплащане на покупната цена.
8.13 Документът за покупка, издаден на основата на договора за покупко-продажба между търговеца и купувача, е едновременно данъчен документ.
8.14 Получаването на продукта от купувача по принцип е възможно едва след пълното му заплащане, освен ако не е договорено друго.
8.15 Към цената на продукта се прибавя цената за транспорт на продукта, както е посочено по-горе в член 8.
8.16 Продуктите се продават според изложени образци, каталози, респ. мостратории на търговеца, поместени на интернет страницата на електронния магазин на търговеца.
8.17 Ако търговецът и потребителят не се договорят друго, търговецът се задължава да достави или предостави продукта на потребителя в срок до 30 дни от потвърждението на поръчката.
8.18 Купувачът получава продукта на мястото, което е посочено в приемането на поръчката на купувача от търговеца.
8.19 Място на доставка на продукта е мястото, посочено в приемането на поръчката от продавача, ако договарящите страни не се договорят друго в договора за покупко-продажба.
8.20 В случай че търговецът достави продукта на купувача на мястото, определено в договора за покупко-продажба от купувача, купувачът получава продукта лично или осигурява продукта да бъде получен от лице, което упълномощава в случай на свое отсъствие за получаване на продукта, посочен в договора за покупко-продажба, и подписва протокол за доставка и предаване на продукта. Третото лице, упълномощено за получаване на продукта, посочен в договора за покупко-продажба, предоставя на търговеца (или на куриера) оригинал или копие на договора за покупко-продажба и документ за заплащане на продукта (ако плащането е предшествало доставката на продукта) и писмено пълномощно. Ако е необходимо да се повтори доставката на стоката поради отсъствие на купувача на мястото, определено в договора за покупко-продажба, всички разходи, възникнали във връзка с това, заплаща купувачът, и то по-специално повторната доставка на продукта на мястото на предназначение в договора за покупко-продажба. Продуктът се счита за доставен в момента на доставката на продукта на адреса, посочен в задължителното приемане на поръчката, и получен в момента на физическото получаване на продукта от купувача, респ. от неговия упълномощен представител или отказа за получаване на продукта, което куриерът отбелязва в протокола за доставка и предаване на продукта.
___________________________________________________________________________
9. ПРИДОБИВАНЕ НА СОБСТВЕНОСТ И ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА ОТ ВРЕДИ ВЪРХУ СТОКАТА
Собственото право върху продадения продукт и рискът от случайна загуба, случайно влошаване и загуба на продукта преминава върху купувача в момента на доставката.
10. АВТОРСКИ ПРАВА
Авторските права се уреждат от закон № 185/2015 Z. z. за авторските права в редакцията на действащите изменения.
11. ОТГОВОРНОСТ ЗА ДЕФЕКТИ
11.1 Дефекти на продадения продукт
Продаденият продукт има дефекти, ако не е в съответствие с изискванията според § 615 от Гражданския кодекс в редакцията на по-късни разпоредби, или ако неговото използване възпрепятстват или ограничават права на трето лице, включително права на интелектуална собственост.
11.2 Отговорност за дефекти
11.2.1 Търговецът отговаря за всеки дефект, който има продаденият продукт по време на неговата доставка и който се прояви в срок от две години от доставката на продукта.
11.2.2 Ако предмет на покупката е продукт с цифрови елементи, при който цифровото съдържание трябва да се доставя или цифровата услуга да се предоставя непрекъснато през договорения период, търговецът отговаря за всеки дефект на цифровото съдържание или цифровата услуга, който се появи или прояви през целия договорен период, най-малко обаче през две години от доставката на стоката с цифрови елементи.
11.2.3 При употребяван продукт договарящите страни са се договорили за по-кратък срок на отговорност на търговеца. Отговорността на търговеца е една година и един ден от доставката на продукта.
11.2.4 Търговецът отговаря за дефект, който е бил причинен от неправилен монтаж или инсталация на продукта, цифровото съдържание или цифровата услуга, ако
a) монтажът или инсталацията са били част от договора за покупко-продажба и са били изпълнени от търговеца или на негова отговорност, или
b) монтажът или инсталацията, които е трябвало да изпълни купувачът, купувачът е изпълнил неправилно в резултат на недостатъци в инструкцията за монтаж или инсталация, която му е предоставил търговецът или доставчикът на цифровото съдържание или цифровата услуга.
11.2.5 Търговецът не отговаря за дефект на продукта с цифрови елементи, който е бил причинен изключително от неинсталиране на актуализация според § 617, ал. 3 от Гражданския кодекс в редакцията на по-късни разпоредби, ако купувачът не е инсталирал актуализацията в разумен срок след нейната доставка и
a) търговецът е запознал купувача с наличността на актуализацията и последиците от нейното неинсталиране, и
b) неинсталирането или неправилната инсталация на актуализацията от купувача не са били причинени от недостатъци в предоставената инструкция за инсталация.
11.3. Доказателствена тежест
11.3.1 Ако дефектът се прояви до изтичането на срока според § 619, ал. 1 до 3 от Гражданския кодекс в редакцията на по-късни разпоредби, се предполага, че става въпрос за дефект, който продуктът е имал вече по време на доставката. Това не важи, ако се докаже обратното или ако това предположение е несъвместимо с естеството на продукта или дефекта.
11.3.2 Ако предмет на покупката е продукт с цифрови елементи, при който цифровото съдържание трябва да се доставя или цифровата услуга да се предоставя непрекъснато през договорения период, търговецът носи доказателствената тежест, че е доставил цифровото съдържание или е предоставил цифровата услуга без дефекти през срока според § 619, ал. 2 от Гражданския кодекс в редакцията на по-късни разпоредби.
11.4 Права от отговорността за дефекти
11.4.1 Ако търговецът отговаря за дефект на продадения продукт, купувачът има спрямо него право на отстраняване на дефекта чрез ремонт или замяна (§ 623 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби), право на съответна отстъпка от покупната цена или право да се оттегли от договора за покупко-продажба (§ 624 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби).
11.4.2 Купувачът може да откаже да заплати покупната цена или нейна част, докато търговецът не изпълни задълженията, които му произтичат от отговорността за дефекти, освен ако купувачът по време на рекламацията на дефекта е в забава със заплащането на покупната цена или нейна част. Купувачът заплаща покупната цена без неоснователна забава след изпълнението на задълженията от търговеца.
11.4.3 Купувачът може да упражни правата от отговорността за дефекти, включително правото да откаже да заплати покупната цена или нейна част, докато търговецът не изпълни задълженията, които му произтичат от отговорността за дефекти, освен ако купувачът по време на рекламацията на дефекта е в забава със заплащането на покупната цена или нейна част, само ако е рекламирал дефекта в срок от два месеца от откриването на дефекта, най-късно до изтичането на срока според § 619, ал. 1 до 3 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби. Разпоредбата на § 509 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби се прилага по същия начин.
11.4.4 Упражняването на правата от отговорността за дефекти не изключва правото на купувача на обезщетение за вреди, които са му възникнали от дефекта.
11.5 Рекламация на дефект
11.5.1 Дефектът може да се рекламира във всеки обект на търговеца, при друго лице, за което търговецът е запознал купувача преди сключването на договора или преди изпращането на поръчката, или чрез средства за дистанционна комуникация на адреса на седалището или мястото на стопанска дейност на търговеца или на друг адрес, за който търговецът е запознал купувача при сключването на договора или след сключването на договора.
11.5.2 Ако купувачът е рекламирал дефект с пощенска пратка, която търговецът е отказал да приеме, пратката се счита за доставена в деня на отказа.
11.5.3 Търговецът предоставя на купувача писмено потвърждение за рекламацията незабавно след рекламацията от купувача. Търговецът в потвърждението за рекламацията посочва срока, в който ще отстрани дефекта в съответствие с § 507, ал. 1 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби. Срокът, съобщен съгласно предходното изречение, не може да бъде по-дълъг от 30 дни от деня на рекламацията, освен ако по-дълъг срок не е обоснован от обективна причина, която продавачът не може да повлияе.
11.5.4 Ако търговецът отказва отговорността за дефекти, причините за отказа писмено съобщава на купувача. Ако купувачът чрез експертна оценка или експертно становище, издадено от акредитирано лице, оторизирано лице или нотифицирано лице, докаже отговорността на търговеца за дефекта, може да рекламира дефекта повторно и търговецът не може да откаже отговорността за дефекта; за повторната рекламация не се прилага § 621, ал. 3 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби. За разходите на потребителя, свързани с експертната оценка и експертното становище, се прилага § 509, ал. 2 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби.
11.5.5 Ако преди сключването на договора или, ако договорът се сключва на основание на поръчка от купувача, преди изпращането на поръчката, търговецът е запознал купувача, че дефектите могат да се рекламират и при друго лице, действието или бездействието на това лице се счита за действие или бездействие на търговеца за целите на отговорността за дефекти.
11.6. Отстраняване на дефект
11.6.1 Купувачът има право да избере отстраняване на дефекта със замяна на продукта или ремонт на продукта. Купувачът не може да избере начин за отстраняване на дефекта, който не е възможен или който в сравнение с втория начин за отстраняване на дефекта би причинил на търговеца непропорционални разходи с оглед на всички обстоятелства, най-вече на стойността, която би имал продуктът без дефект, на сериозността на дефекта и на обстоятелството дали вторият начин за отстраняване на дефекта би причинил на купувача значителни затруднения.
11.6.2 Търговецът може да откаже отстраняването на дефекта, ако нито ремонтът, нито замяната са възможни, или ако биха изисквали непропорционални разходи с оглед на всички обстоятелства, включително обстоятелствата, според които купувачът не може да избере начин за отстраняване на дефекта, който не е възможен или който в сравнение с втория начин за отстраняване на дефекта би причинил на продавача непропорционални разходи с оглед на всички обстоятелства, най-вече на стойността, която би имала стоката без дефект, на сериозността на дефекта и на обстоятелството дали вторият начин за отстраняване на дефекта би причинил на купувача значителни затруднения.
11.6.3 Търговецът ремонтира или заменя продукта в разумен срок (§ 507, ал. 1 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби) след като купувачът е рекламирал дефекта, безплатно, на собствени разходи и без причиняване на сериозни затруднения на купувача с оглед на естеството на стоката и целта, за която купувачът е изисквал стоката.
11.6.4 За целите на ремонта или замяната купувачът предава или предоставя продукта на търговеца или на лице според § 622, ал. 5 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби. Разходите за получаване на стоката носи търговецът.
11.6.5 Търговецът доставя ремонтирания продукт или заместващ продукт на купувача на собствени разходи по същия или подобен начин, по който купувачът му е доставил дефектния продукт, ако страните не се договорят друго. Ако купувачът не получи продукта в срок от шест месеца от деня, в който е трябвало да го получи, търговецът може да продаде продукта. Ако става въпрос за продукт с по-голяма стойност, търговецът предварително уведомява купувача за планираната продажба и му предоставя разумен допълнителен срок за получаване на продукта. Търговецът незабавно след продажбата изплаща на купувача приходите от продажбата на продукта след приспадане на разходите, които целесъобразно е направил за неговото съхранение и продажба, ако купувачът упражни правото на дял от приходите в разумен срок, посочен от търговеца в уведомлението за планираната продажба на продукта. Търговецът може да унищожи продукта на собствени разходи, ако не успее да го продаде или ако предполагаемите приходи от продажбата няма да са достатъчни дори за покриване на разходите, които търговецът целесъобразно е направил за съхранението на продукта, и разходите, които търговецът неизбежно би трябвало да направи за неговата продажба.
11.6.6 Търговецът при отстраняване на дефекта осигурява отстраняването на продукта и инсталацията на ремонтирания продукт или заместващия продукт, ако замяната или ремонтът изисква отстраняване на дефектния продукт, който е бил инсталиран в съответствие с естеството и целта му преди дефектът да се прояви. Търговецът и купувачът могат да се договорят, че отстраняването на стоката и инсталацията на ремонтирания или заместващия продукт ще осигури купувачът за сметка и риск на търговеца.
11.6.7 При отстраняване на дефекта със замяна на продукта търговецът няма право на обезщетение за вреди, причинени от обичайно износване на продукта, и на възнаграждение за обичайна употреба на продукта преди неговата замяна.
11.6.8. Търговецът отговаря за дефектите на заместващия продукт според § 619 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби.
11.7 Отстъпка от покупната цена и оттегляне от договора
11.7.1. Купувачът има право на съответна отстъпка от покупната цена или може да се оттегли от договора за покупко-продажба дори без предоставяне на допълнителен разумен срок според § 517, ал. 1 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби, ако:
a) търговецът не е ремонтирал, нито е заменил продукта,
b) търговецът не е ремонтирал, нито е заменил продукта в съответствие с § 623, ал. 4 и 6 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби,
c) търговецът е отказал да отстрани дефекта според § 623, ал. 2 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби,
d) продуктът има същия дефект въпреки ремонта или замяната на продукта,
e) дефектът е от толкова сериозно естество, че обосновава незабавна отстъпка от покупната цена или оттегляне от договора за покупко-продажба, или
f) търговецът е заявил или от обстоятелствата е очевидно, че няма да отстрани дефекта в разумен срок или без причиняване на сериозни затруднения за купувача.
11.7.2 При преценката на правото на купувача на отстъпка от покупната цена или оттегляне от договора за покупко-продажба според § 624, параграф 1, букви г) и д) от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби, се вземат предвид всички обстоятелства, най-вече видът и стойността на продукта, естеството и сериозността на дефекта и възможността от купувача обективно да се изисква да се довери на способността на търговеца да отстрани дефекта.
11.7.3 Отстъпката от покупната цена трябва да бъде съответна на разликата между стойността на продадения продукт и стойността, която продуктът би имал, ако беше без дефекти.
11.7.4 Купувачът не може да се оттегли от договора за покупко-продажба според § 624, ал. 1 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби, ако купувачът е допринесъл за появата на дефекта или ако дефектът е незначителен. Доказателствената тежест, че купувачът е допринесъл за появата на дефекта и че дефектът е незначителен, носи търговецът.
11.7.5 Ако договорът се отнася до покупка на няколко продукта, купувачът може да се оттегли от него само по отношение на дефектния продукт. По отношение на останалите продукти може да се оттегли от договора само ако не може основателно да се очаква, че ще има интерес да запази останалите продукти без дефектния продукт.
11.7.6 Купувачът след оттегляне от договора или негова част връща продукта на търговеца за сметка на търговеца. Търговецът осигурява отстраняването на продукта, който е бил инсталиран в съответствие с естеството и целта му преди дефектът да се прояви. Ако търговецът не отстрани продукта в разумен срок, купувачът може да осигури отстраняването и доставката на продукта до продавача за сметка и риск на търговеца.
11.7.7 Търговецът след оттегляне от договора връща на купувача покупната цена най-късно в срок от 14 дни от деня на връщането на продукта на търговеца или след доказване, че купувачът е изпратил продукта на търговеца, според това кой момент настъпи по-рано.
11.7.8 Търговецът връща покупната цена на купувача или му изплаща отстъпката от покупната цена по същия начин, който купувачът е използвал при заплащането на покупната цена, освен ако купувачът изрично не се съгласи с друг начин на плащане. Всички разходи, свързани с плащането, носи търговецът.
11.7.9 Търговецът няма право на обезщетение за вреди, причинени от обичайно износване на продукта, и на възнаграждение за обичайна употреба на продукта преди оттеглянето от договора за покупко-продажба.
11.8. Потребителска гаранция
11.8.1 Производителят или търговецът могат да предоставят на купувача потребителска гаранция, с която се задължават да върнат на купувача покупната цена, да заменят или ремонтират продадения продукт или да осигурят неговата поддръжка над обема на правата, произтичащи от отговорността за дефекти. Купувачът има право да изисква от производителя или търговеца, който е предоставил потребителската гаранция, изпълнение от потребителската гаранция при условията, посочени в гаранционната карта или в свързаната реклама, достъпна по време на сключването на договора за покупко-продажба или преди сключването му.
11.8.2 Ако производителят предлага потребителска гаранция за дълготрайността на стоката, търговецът има по време на действието на потребителската гаранция спрямо производителя права за отстраняване на дефект според § 623 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби, ако производителят не е предоставил в потребителската гаранция за дълготрайността по-изгодни условия.
11.8.3 Производителят или търговецът, който е предоставил потребителска гаранция, предоставя на купувача гаранционна карта на траен носител най-късно по време на доставката на стоката на словашки език или със съгласието на потребителя на друг език. Производителят или търговецът, който е предоставил потребителска гаранция, в гаранционната карта по ясен и разбираем начин посочва реквизитите според § 502, ал. 3 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби, инструкция, че купувачът има спрямо продавача права от отговорността за дефекти според § 621 от Гражд. кодекс в редакцията на по-късни разпоредби, които не са засегнати от потребителската гаранция.
11.8.4 Нарушението на задължението на производителя или търговеца, който е предоставил потребителска гаранция, според § 626, параграф 3 от Гражд. кодекс няма влияние върху валидността на потребителската гаранция.
11.8.5 Ако условията на потребителската гаранция в свързаната реклама са по-благоприятни за купувача от условията според гаранционната карта, важат условията, посочени в рекламата. Това не важи, ако производителят или търговецът, който е предоставил потребителската гаранция, преди сключването на договора с купувача е привел в съответствие свързаната реклама с гаранционната карта по същия или подобен начин, по който е била осъществена рекламата.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
12.1 Търговецът си запазва правото да променя тези търговски условия. Задължението за писмено уведомяване за промяната в тези търговски условия е изпълнено с поместването им на интернет страницата на електронния магазин на търговеца.
12.2 В случай че договорът за покупко-продажба е сключен в писмена форма, всяка негова промяна трябва да има писмена форма.
12.3 Договарящите страни са се договорили, че комуникацията между тях ще се осъществява под формата на имейл съобщения.
12.4 За отношенията, неуредени от тези общи търговски условия, се прилагат съответните разпоредби на следните закони и наредби: Закон № 108/2024 Z. z. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони, Закон № 40/1964 Z. z. Граждански кодекс (в редакцията на действащите изменения), Закон № 22/2004 Z. z. за електронната търговия и за изменение и допълнение на закон № 128/2002 Z. z. (в редакцията на действащите изменения).
12.5 Тези общи търговски условия влизат в сила спрямо купувача със сключването на договора за покупко-продажба.
13. ОБЩА БЕЗОПАСНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ
13.1 Единна контактна точка, позволяваща пряка комуникация с електронни средства с органите за надзор:
Инспекторат към Министерството на икономиката, ул. „Славянска“ 8, София, e-mail: [email protected]
Национален център по обществено здраве и анализи (НЦОЗА), бул. „Акад. Иван Евстр. Гешов“ 15, 1431 София, България, e-mail: [email protected]
13.2 Търговецът посочва, че контактната точка за комуникация на потребителите с него във връзка с проблеми с безопасността на продуктите е телефонният номер на търговеца и имейлът на търговеца. Контактите са посочени в чл. 1 на тези ОТУ
13.3 Търговецът заявява, че се задължава, че предлагани са само продукти, които са в съответствие с регламент на ЕП и Съвета № (ЕС) 2023/988 от 10 май 2023 г. за общата безопасност на продуктите, с който се изменя Регламент на Европейския парламент и на Съвета (ЕС) № 1025/2012 и Директива на Европейския парламент и на Съвета (ЕС) 2020/1828 и се отменя Директива на Европейския парламент и на Съвета 2001/95/ЕО и Директива на Съвета 87/357/ЕИО"
13.4 В случай че на основата на констатация на орган за надзор, респ. на търговеца, потребителят е закупил опасен продукт, може да го върне на търговеца. На потребителя ще бъде възстановена пълната сума.
В Прешов, на 16.10.2025
